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1.6 Call Center Dialer
O Call Center Dialer é módulo gerador de chamadas ativas. Esta geração de chamadas acontece de forma automatizada e é controlada pelo módulo, dispensando o agente e obtendo ganho de produtividade.
O Call Center Dialer possibilita o atendimento homogêneo do telemarketing ativo e receptivo, garantindo o uso racional dos recursos alocados.
Vantagens e Benefícios:
• Realização de telemarketing ativo na solução Call Center;
• Gerenciamento amigável e independente de sistema operacional proporcionado pela interface browser;
• A produtividade não depende do operador, como no caso da discagem manual;
• Otimiza o tempo e evita a ocorrência de problemas decorrentes da discagem manual como: erros de digitação, retorno em caso de linha ocupada, não atendimento, atendimento por fax, por modem, ou secretária eletrônica;
• Acompanhamento de campanha;
• Agente recebe no módulo Call Center Agent um "dado associado" a chamada gerada com informação de qual campanha a chamada está sendo realizada; |
Para maiores informações ligue: 11 5181-7020 para solicitar contato de um de nossos consultores.
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